Políticas e Termos

POLITICA DE CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS

Os pedidos de cancelamento/alterações de reservas deverão ser solicitados por escrito via e-mail (reservas@villaromanapousada.com.br). Não serão aceitos solicitações via telefone.

Cancelamento de reserva

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituí­do da seguinte forma:

- Até 07 dias antecedentes do check in, a devolução será integral. Após esse prazo não haverá nenhum tipo de restituição.

 

Caso a reserva tenha sido efetivada através de algum site de reservas onLine, o cancelamento ou alteração deverá ser efetivado através do mesmo.

 

Desistência sem cancelamento - No Show

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado no-show (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de check in. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá nenhuma restituição do valor pago pela reserva.

Desistência após o check in / Antecipação do check out

A desistência da estadia após a efetivação do check in, como também o check out antecipado por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro

ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

 

Alteração de datas de reserva

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de tarifa entre um período e outro observando-se os seguintes prazos limites:

- Aviso com 07 dias de antecedência da data de check in

- No ato da alteração, a nova data já deverá ser redefinida

Obs: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas da Pousada. (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon, Feriados Nacionais, Carnaval.)